"Ik vind dit echt een vernieuwend, ondernemend partnership. Het vult een gat in de markt, en daarmee ook in de propositie van NEXUS Nederland."
— Peter Rutjes, CCO bij NEXUS Nederland

Achtergrond

NEXUS Nederland is een gevestigde naam in de Nederlandse zorg-IT en actief in de ziekenhuismarkt, de ggz (specifieke focus op de forensische zorg) en revalidatiemarkt. Daarnaast biedt het bedrijf oplossingen voor beelddiagnostiek. In alle zorgsectoren wil NEXUS het marktaandeel vergroten.

Peter Rutjes is commercieel directeur en lid van de directie van NEXUS Nederland. Vanuit die rol is hij nauw betrokken bij de AI-strategie van het bedrijf.

"Wij willen nadrukkelijk niet alles zelf doen. Daarvoor gaan de ontwikkelingen simpelweg te snel. We kiezen heel selectief welke technologie we zelf bouwen en waar we willen samenwerken," licht Peter toe.

De uitdaging

Bij de zorginstellingen waar NEXUS Nederland mee werkt, ziet Peter een aantal thema's rondom het gebruik van AI steeds terugkomen: veiligheid, het maken van datagedreven beslissingen, het verlagen van administratieve lasten en het verhogen van werkplezier.

Verlagen administratieve lasten

Zorgverleners hebben in hun dagelijks werk te maken met documentatiedruk. Het snel vinden van informatie in het EPD en deze samenvatten, kan helpen deze druk te verlagen. Denk aan een verpleegkundige die na een dienst snel een overdracht wil samenvatten uit tientallen aantekeningen, of een arts die na terugkomst van vakantie in één oogopslag inzicht wil in de belangrijkste prioriteiten in alle brieven van specialisten.

Veilig gebruik maken van AI

In veel organisaties maken zorgverleners in hun werk al gebruik van algemene AI-tools als ChatGPT, Claude en Gemini. Dit zorgt voor risico’s. Zo kan er gevoelige patiënt- of bedrijfsinformatie ongemerkt buiten de beveiligde omgeving terechtkomen. Daarnaast zijn deze algemene tools niet getraind op de medische en organisatorische context van de zorgverlener, waardoor output onbetrouwbaar of zelfs misleidend kan zijn zonder dat dit direct opvalt. Dit onderstreept voor NEXUS Nederland waarom AI-ondersteuning niet als losse tool naast een EPD moet bestaan, maar veilig en met strikte autorisatie in het elektronische patiëntendossier moet werken. Ook biedt een geïntegreerde oplossing de mogelijkheid om data terug te schrijven.

Datagedreven beslissingen

Op dit moment wordt data in het dossier nog onvoldoende gebruikt voor voorspellende inzichten, zoals het inschatten van decompensatie- of agressierisico in de psychiatrie, of het herkennen van patronen in decennia aan behandeldocumentatie binnen de forensische zorg. Hierdoor worden risicosignalen soms pas laat opgemerkt, terwijl die informatie eigenlijk al besloten ligt in het dossier. Voor NEXUS Nederland is dit een belangrijke reden om (op termijn) AI in te zetten die deze patronen wél zichtbaar maakt, direct vanuit het EPD.

Werkplezier

Waar de andere thema's vooral over risico's en efficiëntie gaan, ziet Peter werkplezier steeds nadrukkelijker als het onderliggende doel. Minder tijd kwijt zijn aan het doorzoeken en samenvatten van dossiers betekent voor zorgverleners meer ruimte voor het werk dat ze het liefst doen.

Voor NEXUS Nederland is dit een directe lijn: administratieve last is niet alleen een productiviteitsvraagstuk, maar raakt aan hoe aantrekkelijk het werkgeverschap in de zorg is. In een sector waar ziekteverzuim en verloop hoog zijn, verwacht Peter dat AI die daadwerkelijk werk uit handen neemt, bijdraagt aan het behoud van personeel.

De oplossing

Binnen het EPD van NEXUS Nederland krijgen zorgverleners als eerste toegang tot de functionaliteit Search and Summarize via een veilige, diepe EPD-integratie.

Search and Summarize

Op de korte termijn verwacht Peter de meeste impact van het snel kunnen samenvatten van bestaande dossierinformatie. Het stelt zorgverleners in staat om snel overzicht te krijgen uit grote hoeveelheden data, zonder daar zelf doorheen te hoeven scrollen.

Diepe, veilige EPD-integratie

Een directe integratie met het EPD is voor NEXUS Nederland een randvoorwaarde voor het succes van de samenwerking. Alle brondata komt uit het EPD, en op termijn moet Delphyr resultaten ook weer gestructureerd kunnen terugschrijven. Daarbij is autorisatie op rolniveau essentieel: een verpleegkundige en een psychiater die dezelfde vraag stellen, moeten een andere samenvatting krijgen, passend bij wat ze mogen inzien.

Betrouwbare, medische AI

NEXUS Nederland werkt met Delphyr samen voor AI-ondersteuning binnen het EPD, naast andere partners voor bijvoorbeeld het voorschrijven van medicatie. De keuze voor Delphyr is voor de EPD-leverancier ook een keuze voor betrouwbaarheid: een generieke AI-oplossing loopt sneller risico op onjuiste output, terwijl medische toepassingen moeten voldoen aan wet- en regelgeving.

"Ik denk dat Delphyr koploper is als het gaat om nauwkeurigheid — mede dankzij de Medical Device Regulation-certificering die in aanvraag is en waar de klant nu extra voor betaalt. Ik denk dat het goed is om daar op dit moment de juiste keuzes in te maken," legt Peter uit.

Samenwerking tot nu toe & verwachtingen

Sinds de aankondiging in april 2026 is GGZ Oost Brabant de eerste gezamenlijke klant. Het traject duurt, zoals de meeste trainingen bij klanten, iets langer dan gepland, mede door de zomerperiode en het benodigde interfacing-werk, maar volgens Peter is dat een realistische vertraging en verloopt de samenwerking "So far so good."

Peter noemt de samenwerking met Delphyr persoonlijk en direct, iets wat volgens hem goed aansluit bij de cultuur van NEXUS Nederland. Klanten die met beide partijen te maken hebben, zijn volgens hem unaniem positief over het proces.

"Ik vind de manier waarop Delphyr zich positioneert heel persoonlijk, en dat past bij de cultuur van NEXUS Nederland: een persoonlijke, to-the-point-benadering," vertelt Peter.

Peter verwacht dat de rol van NEXUS Nederland als EPD-leverancier op termijn verandert: van een systeem dat vooral data opslaat, naar een platform dat actief informatie teruggeeft en verwerkt. Hij ziet die verschuiving als onderdeel van een bredere beweging in de EPD-markt, waarin klantwaarde en samenwerking met gespecialiseerde partners steeds belangrijker worden.

Als het partnership over een jaar een succes is geweest, hoopt Peter vooral een hogere klanttevredenheid te zien en een versterking van het merk van NEXUS Nederland.

Vooruitblik

NEXUS Nederland wil de samenwerking met Delphyr de komende twee tot drie jaar verder uitbouwen binnen de ziekenhuis-, ggz- en revalidatiemarkt, met de forensische zorg als specifiek aandachtsgebied binnen ggz. Ook beelddiagnostiek is een domein waar NEXUS Nederland mogelijkheden met Delphyr ziet, al moet dat nog verder verkend worden.

De grootste uitdaging bij opschalen zit volgens Peter niet aan de technische kant, maar aan de marktzijde: budgetten bij zorginstellingen staan onder druk, en het aantonen van waarde kost tijd. Peter vergelijkt dit met de adoptie van spraakherkenning in de zorg, die ook langzamer loopt dan verwacht.

Aan zorginstellingen die nog twijfelen, heeft Peter een empathisch advies: begrijp de twijfel bij je klanten en verlaag de drempel om te starten met een pilot, flexibele tariefstelling en de mogelijkheid om klein te beginnen en op te schalen.

"Overstappen naar iets nieuws is voor bestuurders van zorginstellingen best spannend, zeker als nog niet bewezen is dat het werkt. Ik zou daar heel empathisch in willen zijn: begin klein, en beweeg mee met de klant”, licht Peter toe.