Achtergrond

De huisartsenzorg in Nederland staat onder constante druk. Patiëntenlijsten groeien, casussen worden complexer en van huisartsen wordt verwacht dat zij hoogwaardige, continue zorg leveren terwijl zij steeds meer administratieve taken moeten afhandelen. Voor Wouter was de uitdaging niet alleen de tijd achter het typen, maar ook het mentale schakelen tussen zorg, documentatie en het opzoeken van informatie.
Voordat Delphyr er was, betekende het voorbereiden van consulten lange patiëntgeschiedenissen doorlopen, meerdere schermen openen en handmatig relevante informatie bijeenbrengen. Na consulten moesten brieven en vervolgacties vaak tussen patiënten door of aan het einde van de dag worden afgerond. Zelfs kleine taken stapelden zich op, waardoor er weinig ruimte overbleef voor reflectie of herstel.

Uitdagingen

Wouters werkdag bestond uit consult na consult, onderbroken door telefoontjes, berichten van doktersassistenten en urgente verzoeken. Patiëntinformatie was verspreid over notities, correspondentie, labuitslagen en historische vermeldingen in Bricks. Het vinden van het juiste detail op het juiste moment kostte tijd en aandacht.
Belangrijkste uitdagingen waren:

• Tijdrovende voorbereiding vóór consulten

• Moeite om snel relevante patiëntgeschiedenis te vinden

• Het herhaaldelijk opstellen van verwijzingsbrieven en vervolgbrieven

• Mentale vermoeidheid door voortdurend schakelen tussen contexten

• Administratief werk dat doorliep tot in de avond

Hoewel Bricks de kernwerkprocessen al ondersteunde, had Wouter hulp nodig om bestaande data om te zetten in duidelijke, bruikbare inzichten — zonder het systeem dat hij al vertrouwde te verlaten.

De oplossing: AI-ondersteuning direct in Bricks

Met Delphyr geïntegreerd in Bricks kreeg Wouter toegang tot AI-gestuurde assistenten direct in zijn bestaande HIS. Geen nieuw systeem, geen extra inloggegevens en geen verstoring van bestaande werkprocessen.

Delphyr ondersteunde Wouter op drie belangrijke gebieden:

Consultvoorbereiding

Voor een bezoek vat Delphyr de relevante patiëntgeschiedenis samen en licht het belangrijke gebeurtenissen, medicatie en eerdere beslissingen uit. Hierdoor kon Wouter elk consult binnen enkele seconden beginnen met een helder overzicht.

Zoeken

In plaats van handmatig door dossiers te navigeren, kon Wouter snel zoeken in patiëntgegevens en consultatierichtlijnen, zelfs wanneer informatie verspreid was over meerdere vermeldingen.

Brieven opstellen

Na consulten genereerde Delphyr gestructureerde concepten voor verwijzingen en vervolgbrieven, die Wouter beoordeelde en afrondde. Dit verminderde repetitief typen en hielp de consistentie te waarborgen.
Alle gegevens bleven veilig binnen Bricks, in lijn met de privacy- en veiligheidseisen voor de huisartsenzorg.

De resultaten

Na de eerste weken gebruik merkte Wouter een duidelijke verandering in hoe zijn dag voelde. Administratieve taken bepaalden de tussenliggende momenten tussen patiënten niet langer, en de voorbereidingstijd daalde aanzienlijk.

Belangrijkste resultaten waren:

• Ongeveer 60% minder tijd besteed aan consultvoorbereiding

• Snellere afronding van verwijzings- en vervolgbrieven

• Minder onderbrekingen van de klinische focus tijdens consulten

• Minder mentale belasting door het zoeken en samenvatten van informatie

• Meer gevoel van controle over de werkdag

In plaats van taken door te schuiven, kon Wouter overdag al meer zaken afronden.

“Ik stap het consult binnen en weet al wat belangrijk is. Dat verandert het hele gesprek.”
— Huisarts Wouter

Van eerste gebruik tot dagelijkse routine

Wouter begon Delphyr te gebruiken als onderdeel van zijn normale Bricks-werkstroom, zonder te veranderen hoe hij documenteert of communiceert met collega’s. De AI-assistenten pasten zich aan zijn manier van werken aan in plaats van nieuwe routines af te dwingen.
Wat als een proef begon, werd al snel onderdeel van de dagelijkse praktijk. Op basis van Wouters ervaring onderzoekt de praktijk nu een bredere inzet van Delphyr voor andere zorgverleners en administratief personeel.
De integratie liet zien wat mogelijk is wanneer AI direct wordt ingebed op de plek waar huisartsen al werken — niet als extra hulpmiddel, maar als stille ondersteuning op de achtergrond. Voor Wouter was de impact eenvoudig maar betekenisvol: meer aandacht voor patiënten, minder energie besteed aan administratie en een duurzamere werkdag.